Ako se isporučeni proizvod razlikuje od naručenog proizvoda, kupac ili potrošač vraća proizvod, a davatelj će ih u najkraćem roku zamjeniti i poslati. Usluga također obuhvaća troškove vraćanja isporučene robe. Prvobitno isporučene proizvode može se vratiti samo neotvorene u originalnom pakiranju.

Zbog svoje prirode proizvoda, naručenih putem portal www.weddingshop.hr, potrošači nemaju pravu za naknadu u skladu s zakonom o zaščiti potrošača. Ova se odredba ne primjenjuje u slučaju pogreške ili pogrešne isporuke robe.

Proizvodi, koji se naglašavaju u toj točki su tiskanice i personalizirani proizvodi.

Ako isporučeni proizvodi ne zadovoljavaju specifikacija naručenih proizvoda (isporuka neispravnog proizvoda), kupac mora obavijestiti davatelja usluga u roku od osam dana od dana primitka proizvoda. Ako se pogreška kroz normalne postupke pregleda nije primijetila (skriveni nedostaci), kupac mora obavijestio Moje Vjenčanje d.o.o. u roku od osam dana od dana pošiljke, inače gubi to pravo. Moje Vjenčanje d.o.o. nije odgovoran za pogreške, koje se javljaju šest mjeseci nakon što je proizvod izručen.

Vidi d.o.o. neće biti odgovoran za bilo kakve greške u sadržaju originalno zatvorenog proizvoda.